O Portal Cruzeirense trabalha com rigor de apuração, mas reconhece que o trabalho jornalístico em ritmo diário está sujeito a erros. Esta política descreve como tratamos informações incorretas publicadas no site e qual o papel do leitor no processo.
Tipos de intervenção
A redação classifica intervenções pós-publicação em três categorias, com tratamento editorial distinto:
1. Atualização
Usada quando uma matéria correta ganha novo desenvolvimento — o clube confirma oficialmente uma negociação antes noticiada como tratativa, uma escalação muda, uma decisão é oficializada. A matéria recebe o carimbo “atualizada em [data/hora]” no cabeçalho ou no fim do texto, o novo conteúdo é incorporado e o texto anterior permanece referenciado quando relevante. O URL não muda.
2. Correção
Aplicada quando se identifica um erro factual — nome errado, número incorreto, data equivocada, atribuição indevida, cálculo errado, citação fora de contexto. A redação:
- Corrige o erro no corpo da matéria.
- Insere uma nota de correção ao final do texto, identificando o que foi alterado e a data da correção.
- Quando o erro apareceu no título, o título é reescrito e a nota registra a alteração.
- Quando o erro foi replicado em redes sociais, a publicação original é deletada e uma nova publicação, com a informação correta e a menção de que corrige a anterior, é feita.
3. Retratação
Reservada para casos em que a matéria publicada está fundamentalmente errada — a premissa está equivocada, o fato central não se confirmou, o personagem atribuído não existe, a fonte se mostrou não confiável. Nesses casos:
- A matéria é editada com nota de retratação pública no topo, explicando o que estava errado e reconhecendo o erro.
- O texto original é mantido visível — riscado ou marcado — para que o leitor possa comparar o que foi afirmado originalmente com a correção.
- A retratação é replicada nos canais oficiais em redes sociais, com a mesma visibilidade que a publicação original teve.
- Se pessoas físicas ou jurídicas foram expostas indevidamente, a redação oferece espaço para direito de resposta, seguindo os termos legais aplicáveis.
Prazo de resposta
Erros factuais confirmados pela redação são corrigidos o mais rápido possível, em geral em até 2 horas após a identificação dentro do horário de expediente e na primeira janela útil quando o erro for identificado fora do expediente. Retratações podem levar mais tempo, por exigir apuração adicional antes da publicação da nota.
Como reportar um erro
O leitor que identificar um erro em uma matéria do Portal Cruzeirense pode usar o canal Comunicar Erro, disponível no rodapé de todas as páginas do site. Também é possível escrever diretamente para [email protected] com o assunto “Correção — [título da matéria]”.
Ao reportar, pedimos que o leitor informe:
- O link da matéria.
- O trecho específico que considera incorreto.
- A informação que entende como correta, com fonte ou documento que sustente a correção, quando possível.
Todo contato recebido é verificado pela redação. Se o pedido procede, a correção é feita e o leitor é informado por e-mail sobre o resultado, quando ele tiver deixado contato para retorno.
Direito de resposta
Quando uma matéria do Portal Cruzeirense menciona pessoa física ou jurídica de forma que esta se sinta injustamente exposta, o direito de resposta é garantido nos termos da legislação brasileira aplicável. Pedidos de direito de resposta devem ser formalizados por escrito, acompanhados da identificação do requerente e do texto proposto como resposta, para o e-mail [email protected].
Última atualização: abril de 2026.